1. Acceptation des conditions
En accédant à ou en utilisant RecoverFlow (« Service »), vous acceptez d'être lié par ces conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service.
2. Description du Service
RecoverFlow est une plateforme SaaS qui aide les entreprises à récupérer les paiements échoués grâce à des relances automatiques et des séquences d'emails de dunning. Nous nous intégrons avec Stripe via Stripe Connect pour traiter les paiements au nom de nos clients.
3. Création de compte
Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création d'un compte. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toutes les activités sur votre compte.
4. Tarification et commissions
Notre modèle tarifaire est un plan unique : 15% uniquement sur les paiements récupérés avec succès. Aucun abonnement mensuel, aucun frais initial. Vous devez ajouter un moyen de paiement lors de l'inscription afin que nous puissions prélever la commission immédiatement lorsqu'une récupération réussit. Si nous ne récupérons rien, vous ne payez rien.
5. Intégration Stripe Connect
En connectant votre compte Stripe à RecoverFlow, vous nous accordez un accès limité à vos données Stripe nécessaires pour détecter les paiements échoués et traiter les récupérations en votre nom. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment.
6. Communications clients
RecoverFlow envoie des emails de relance à vos clients en votre nom. Vous êtes responsable de vous assurer que ces communications respectent les lois applicables (RGPD, CAN-SPAM, etc.). Vous pouvez personnaliser le contenu des emails via la page Paramètres.
7. Conformité aux réseaux de cartes
Nous respectons les limites de relance Visa (15) et Mastercard (35) sur une fenêtre de 30 jours. Vous acceptez de ne pas nous demander de contourner ces limites ou d'utiliser le Service d'une manière qui viole les règles des réseaux de cartes.
8. Résiliation
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. À la résiliation, les cycles de récupération en cours seront complétés, et l'application_fee_percent sera immédiatement retiré de vos abonnements Stripe. Nous nous réservons le droit de suspendre des comptes en cas de violation de ces conditions.
9. Limitation de responsabilité
RecoverFlow est fourni « en l'état » sans garanties. Notre responsabilité est limitée aux commissions que vous nous avez payées dans les 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou accessoires.
10. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront notifiés par email ou dans l'application. L'utilisation continue du Service après les modifications constitue une acceptation.
11. Contact
Des questions sur ces conditions ? Contactez onboarding@getrecoverflow.com.